Компенсации за отмену или задержку авиарейса в Израиле

Пассажиры, которым отменили рейс, задержали его на длительное время или перенесли на ранний срок, могут претендовать на компенсацию. Сумма компенсации, а также условия ее выплаты зависят от применяемой законодательной базы. 

В Израиле выплата компенсации за отмененный рейс регламентируется национальным законодательством, Монреальской конвенцией и законами Евросоюза. При этом пассажиру нужно выбрать только одну базу, по которой он получит компенсационные выплаты.

Адвокаты юридической компании Марка Вортмана помогут вам разобраться в особенностях этих разных систем и получить максимально возможную в вашем случае компенсацию за задержанный или отмененный рейс. Наши юристы владеют всеми тонкостями законодательной базы как Израиля, так и мирового транспортного права. Благодаря этому мы добиваемся максимальных выплат для своих клиентов.

Какую законодательную базу применить?

Применение той или иной законодательной базы для выплаты компенсации зависит от маршрута отмененного или задержанного авиарейса, т.е. от пунктов вылета и прилета самолета, а также от выполняющей рейс авиакомпании.

• Израильское транспортное законодательство регламентирует выплату компенсации за внутренние и международные рейсы, вылетающие из аэропортов Израиля или прилетающие в них.
• Европейские законы применяют к внутренним авиарейсам в ЕС, а также к рейсам европейских авиакомпаний, вылетающим из Евросоюза и обратно из стран вне Союза.
• Монреальскую конвенцию применяют для авиарейсов между странами, участвующими в данном договоре, в число которых входит и Израиль. Конвенцию применяют и для внутренних авиарейсов, если на маршруте была остановка в другом государстве.

Нередко для одного рейса могут подходить одновременно несколько законодательных баз, однако пассажиру придется выбрать только одну, но не суммировать компенсации по всем возможным базам.

В США для внутренних рейсов нет никакой компенсации за отмену или задержку рейса. Для международных авиарейсов в США из Израиля и обратно, в т.ч. с пересадкой, нужно применять одну из перечисленных законодательных баз в зависимости от маршрута рейса, который был отменен или существенно задержан.

Наши адвокаты проработают все возможные пути получения компенсации за отмену рейса и возмещения ущерба из-за длительной его задержки. Мы подберем для вас наиболее выгодный вариант, и добьемся от авиакомпании быстрой выплаты всей положенной вам суммы.

Выплата компенсаций за отмену или задержку рейса по законодательству Израиля

По закону Израиля «Об услугах авиаперевозок» отмененным можно считать авиарейс, если он вовсе не состоялся или вылет задержали минимум на 8 часов для международных перелетов и 4 часа для внутренних.

Кому положена компенсация?

Компенсация полагается пассажирам самолетов:

• вылетающих из израильских аэропортов внутренними и международными авиарейсами;
• прилетающих в Израиль;
• принадлежащих израильским авиакомпаниям.

Срок подачи иска – 4 года. Наши адвокаты помогут вам составить грамотный иск и добиться соответствующих компенсационных выплат за отмену или длительную задержку рейса.

Компенсация за несостоявшийся стыковочный рейс (с пересадкой) положена пассажирам, если:

• пребывание в стыковочном аэропорту не превышает 24 часа;
• все рейсы по маршруту выполняет одна авиакомпания;
• билет был куплен, как один стыковочный рейс. 

При этом выплата полагается, даже если отменили или задержали на длительное время лишь один рейс из всего маршрута.

Половина стоимости билета возвращается, если он куплен, как один заказ «туда-обратно», но один из этих рейсов отменили, вне зависимости был ли он стыковочным.

Когда не положена компенсация?

Невозможно получить компенсацию, если рейс отменили или существенно задержали по независящим от авиакомпании причинам:

• форс-мажор (крайне сложные погодные условия, военные действия, реализация мер безопасности и т.п.);
• забастовка;
• шаббат и праздники.

Даже в случае форс-мажора авиакомпании придется доказать, что ею были предприняты все доступные для нее меры для предотвращения отмены или задержки рейса. 

Подобные юридические споры практически невозможно выиграть самостоятельно без адвоката. Однако нашим юристам удается добиться выплаты компенсации, доказав в суде, что авиакомпания не предприняла всех мер.

Компенсация не будет выплачена и в тех случаях, когда авиакомпания письменно уведомила об изменениях в расписании в положенный по закону срок:

• от 14 дней до изначального вылета без каких-либо ограничений относительно расписания альтернативного авиарейса;
• 7-14 дней – предложенный авиакомпанией рейс должен быть не ранее, чем за два часа и не позже, чем четыре часа от расписания изначального авиарейса;
• до 7 дней – предложенный рейс должен быть не ранее, чем за час и не позже, чем два часа от расписания отмененного вылета.

При этом вы можете отказаться от нового билета и получить компенсацию, если вы летите не один, а с семьей или друзьями и вашим попутчикам не предоставили билет на новый рейс.

Сумма компенсации

Пассажир должен бесплатно получить питание и напитки, иметь возможность также бесплатно воспользоваться услугами связи и переночевать в гостинице с трансфером. Предоставление данных услуг зависит от длительности ожидания следующего рейса, предложенного, как альтернатива.

Сумма компенсационных выплат будет существенно снижена, если вы получите билет на новый рейс, предложенный авиакомпанией.

Компенсация зависит от дальности маршрута отмененного рейса и величины опоздания самолета в пункте прилета.

Сумма компенсации за внутренние рейсы в Израиле периодически меняется и указывается в соответствующих нормативных актах. Узнать возможную компенсацию за отмену или существенную задержку израильского внутреннего авиарейса вы можете на юридической консультации у нашего адвоката.

Выплата компенсаций по законодательству Евросоюза

Компенсацию могут получить пассажиры, вылетающие из стран ЕС на внутренних и международных авиарейсах, а также в Евросоюз из-за его пределов, но только, если это европейская авиакомпания. При этом на рейсы вне Европейского Союза действие его законов не распространяется, даже если авиакомпания европейская.

Если рейс в Евросоюз выполняется израильской авиакомпанией, пассажир получит компенсацию при отмене авиарейса только в соответствии с израильским законодательством.

Сроки подачи иска зависят от национального законодательства каждой из стран Евросоюза, чьей авиакомпанией выполнялся рейс. Более точную информацию вы сможете получить у наших адвокатов на юридической консультации.

Кому не положена компенсация по законам ЕС?

За отмененный или существенно задержанный рейс нельзя получить компенсацию согласно законодательству ЕС в тех же случаях, которые предусматривает и законодательство Израиля (описанные выше), кроме пункта о шаббате и праздниках.

Виды и суммы компенсаций

За отмененный рейс можно получить полную цену билета. Это касается даже, так называемых, невозвратных и прочих акционных промо-билетов. Авиакомпания же может предложить взамен новый билет на другой рейс, но пассажир может отказаться от него и получить деньги. Места на новом авиарейсе должны быть того же класса. Если же класс будет ниже, то пассажиру положена выплата разницы стоимости билета в размере 35-75%.

В случае длительной задержки авиакомпания должна бесплатно предоставить пассажирам бесплатное питание, а также разместить их в отеле, обеспечив трансфер до него и обратно.

В Евросоюзе предусмотрено существенное снижение компенсации, если пассажир взял билет на другой рейс, предложенный авиакомпанией, как альтернатива. Если же такой билет не был приобретен, пассажиру полагается возврат полной цены билета и компенсация. Размер выплат зависит от длительности маршрута и итогового времени задержки.

В случаях со стыковочными авиарейсами при расчете суммы учитываются все авиарейсы, входящие в данный маршрут, а не только тот, который отменили. При этом весь маршрут должен быть единым заказом, а все входящие в него перелеты должны подпадать под действие соответствующих законов Евросоюза.

• Отменен только первый рейс – в расчет дальности перелета и суммы выплат входит не только отмененный авиарейс, но и все остальные. 
• Отменен второй или следующие рейс – в расчет дальности принимают и предыдущие перелеты, только если все они выполнялись одним авиаперевозчиком.

Наши адвокаты помогут вам разобраться в особенностях законодательства ЕС и добьются максимальной компенсации.

Монреальская конвенция

В отличие от законодательств Израиля и Евросоюза, Монреальская конвенция предполагает компенсацию не за сам авиарейс, который был отменен или существенно задержан, а за ущерб пассажира из-за отмененного рейса. В данном случае не играет никакой роли, добрался ли в итоге пассажир до изначального пункта прилета.

Среди наиболее ярких примеров такого ущерба можно назвать недополученную зарплату из-за неявки вовремя на работу, вынужденную аренду жилья, покупку более дорогого билета, потерю пересадочного авиарейса и т.п.

Компенсация по условиям Конвенции может достигать 8000 USD. Ее можно и существенно увеличить, если ущерб нанесен по причине халатности работников авиакомпании, а срок давности по таким делам – 2 года.

Получить компенсацию за ущерб от задержанного авиарейса могут пассажиры, которые воспользовались услугами авиаперевозчика, принадлежавшего странам-подписантам Конвенции. При этом авиарейс должен выполняться между государствами участниками данного договора, в число которых входит и Израиль.

Кроме того, по данной схеме можно получить компенсационные выплаты за ущерб из-за отмены и внутреннего авиарейса, но при условии, что на маршруте предусмотрена посадка самолета в другом государстве.

Пассажир не получит компенсацию по условиям Конвенции, если он не докажет наличие ущерба из-за отмененного рейса. Также не предполагаются выплаты, если отмена или длительная задержка авиарейса вызваны форс-мажором, а авиакомпания предприняла все меры для недопущения ущерба.

Совет адвокат

• Собирайте все чеки и квитанции на расходы, которые вы понесли из-за отмены или задержки рейса, в т.ч. и выписку от работодателя о не начисленной зарплате за пропущенные дни.
• Не спешите самостоятельно обращаться в авиакомпанию или турагентство, а проконсультируйтесь предварительно с нашим адвокатом. В противном случае юристы авиакомпании могут ввести вас в заблуждение и предложить наименее выгодный для вас вариант, после которого невозможно ничего отыграть назад.
• Если авиаперевозчик не хочет компенсировать вам ущерб из-за отмены рейса, у вас в Израиле есть возможность подать на них в суд, если это израильская компания или зарубежная, но имеющая в нашей стране представительство. В иных случаях подача иска регламентируется договором между авиаперевозчиком и пассажиром. В любом случае составлять иск должен только адвокат.
• Кроме самой компенсации, пассажир в Израиле может затребовать от авиаперевозчика дополнительные 10590 шек., если он отказывается выплачивать основную сумму.

Если вам необходима консультация относительно компенсаций за отмененные рейсы или юридическая помощь при возмещении ущерба из-за задержки или отмены авиаперелетов, оставьте заявку на сайте, звоните по телефону 077-700-6291 или пишете в WhatsApp.