Отмена сделки купли-продажи и закон о защите потребителя

Действующий в Израиле Закон «О защите потребителя» позволяет отменить сделку купли-продажи в течение установленного срока и вернуть покупателям потраченные средства. Данное положение действительно для сделок свыше 50 шекелей и имеет некоторые ограничения по группам товаров и другим обстоятельствам покупки и возврата.

Процедура и сроки отмены сделки

Каждый человек имеет право требовать возврат денег за некачественный товар, а также, если он не использовался покупателем и возвращен в течение 14 календарных дней с момента его получения. При покупках в интернет-магазинах на условиях предоплаты таким фактом передачи товара от продавца покупателю считается его физическое получение, а не оплата. Для расторжения договора на оказание услуг и возврата денег предусмотрено также 14 дней с момента его подписания.

«Зикуй», т.е. совершение покупки в этом же магазине на сумму возврата, является лишь коммерческим предложением продавца и необязательно к выполнению покупателем. Исключение – покупки по подарочным сертификатам и скидочным талонам, за них получить возврат реальных денег нельзя.

По словам адвоката в Хайфе Марка Вортмана, при соблюдении всех процедурных моментов, среди которых наличие чека, сбережение оригинальной упаковки и отсутствие признаков использования товара, его можно вернуть в установленный срок и получить возврат полной суммы. Магазин же вправе удержать комиссию за отмену сделки в размере 5% или 100 шекелей. В зависимости от суммы выбирается меньший вариант.

Ограничения и причины отказа

Возврат денег выполняется строго в том же виде, в каком была совершена оплата. Если товар оплачен наличными, то они и возвращаются, при оплате кредитной картой отменяется транзакция. Не допускается возврат нала, если покупка совершалась с помощью кредитки или чека.

Магазин вправе отказать в отмене сделки в случае отсутствия оригинальной упаковки и при наличии доказательств факта использования возвращаемого товара. Также существует запрет на возврат некоторых категорий:

• лекарственные препараты и пищевые добавки;
• продукты питания;
• мебель, собранная в доме покупателя;
• нижнее белье;
• украшения дороже 3000 шекелей.

Ограничение по срокам предусмотрено для возврата предметов одежды и обуви – всего два дня.

Если продавец отказывается вернуть деньги за возвращенный товар, вы можете обратиться в суд для мелких исков самостоятельно или воспользоваться услугами опытного адвоката. Специалисты нашей адвокатской конторы в Хайфе помогут вам разобраться во всех тонкостях Закона «О защите потребителя».